Rauzana, R. et al. 2025. Analisis Pengaruh Gangguan Sistem Terhadap Kepuasan Nasabah: Studi Kasus Pada Bank Syariah Indonesia Dengan Pendekatan Manajemen Layanan Di Universitas Islam Kebangsaan Indonesia. Ekonosfera: Jurnal Ekonomi, Akuntansi, Manajemen, Bisnis dan Teknik Global. 1, 1 (Feb. 2025), 49–60. DOI:https://doi.org/10.63142/ekonosfera.v1i1.138.