Rauzana, Rauzana, et al. “Analisis Pengaruh Gangguan Sistem Terhadap Kepuasan Nasabah: Studi Kasus Pada Bank Syariah Indonesia Dengan Pendekatan Manajemen Layanan Di Universitas Islam Kebangsaan Indonesia”. Ekonosfera: Jurnal Ekonomi, Akuntansi, Manajemen, Bisnis Dan Teknik Global, vol. 1, no. 1, Feb. 2025, pp. 49-60, https://doi.org/10.63142/ekonosfera.v1i1.138.